Czym jest BPO?
Przekazanie zewnętrznemu dostawcy całego procesu biznesowego, a nie pojedynczego zadania — najczęściej obsługi kadrowo-płacowej, księgowości lub obsługi klienta. Od outsourcingu kadr i płac różni się skalą: BPO obejmuje odpowiedzialność za wynik procesu, wraz z jego usprawnianiem. Warunkiem sprawnej współpracy jest rzetelny przepływ danych źródłowych, w tym ewidencji czasu pracy, bo dostawca rozlicza wynagrodzenia na podstawie danych przekazanych przez klienta.